quinta-feira, 23 de dezembro de 2010

Questões de Noções de Administração - Parte III

Questões Noções de Administração - Parte III de IV

11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)
a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados.
b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.
c) estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.
d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders.
e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.

12) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado
a) Gráfico PDCA
b) Organograma
c) Cronograma
d) Fluxograma
e) Feedback

13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de
a) Verificação
b) Ação Corretiva
c) Planejamento e controle
d) Execução
e) Verificação e controle

14) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o
a) Diagrama de Pareto
b) Histograma
c) Diagrama de Causa-Efeito
d) Gráfico de Dispersão
e) Fluxograma

15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta
a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.
b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor.
c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.
d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas.
e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis.

Respostas:
11) C
12) D
13) A
14) C
15) C

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